关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 旅馆设备的舒适程度属于（）. A: 技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间 旅馆设备的舒适程度属于（）.A: 技术质量B: 职能质量C: 形象质量D: 真实瞬间 答案： 查看 举一反三 服务质量的构成要素包括（）。 A: 技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间 服务人员在履行职责时的行为属于（）。 A: 服务的技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间 有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。 （ ）指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。 A: 技术质量 B: 真实瞬间 C: 形象质量 D: 职能质量 服务过程中顾客与企业进行服务接触到的过程是（）。 A: 技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间
