关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 倾听时，我们可以关注哪些要素？ A: 事实 B: 感受 C: 想法 D: 核心自我 倾听时，我们可以关注哪些要素？A: 事实B: 感受C: 想法D: 核心自我 答案： 查看 举一反三 当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。 如果按照“自我关注”的程度来划分，可以简单分为（）三个类型。 A: 忽视自我感受 B: 正常 C: 不正常 D: 过度关注自我感受 非暴力沟通包括哪些要素？ A: 感受 B: 观察 C: 需要 D: 请求 E: 评论 F: 想法 共情能力是能够理解别人的想法、感受，并将这种理解和感受反馈给对方的能力。下列哪些选项能够提高人们的共情能力？（ ） A: 倾听 B: 关注情绪 C: 换位思考 D: 少听多说 要做到设身处地，用心倾听，需要我们倾听的时候不中断他人，创造良好的沟通氛围；（）；设身处地理解他人的想法和内心感受。
