菜鸟上门取件业务，存在哪几个场景？（）
A: 取件失败
B: 取件成功
C: 部分取件失败
D: 用户取消上门取件单
A: 取件失败
B: 取件成功
C: 部分取件失败
D: 用户取消上门取件单
A,B,C
举一反三
- 以下关于上门取件正确的是（）。 A: 客户无需上传物流单号 B: 上门取件不收取运费 C: 大件产品支持上门取件 D: 商家同意后不能取消上门取件
- 快递员接到客户的上门取件需求时，应礼貌确认好哪些信息？（） A: 上门取件地址 B: 寄件人姓名 C: 寄件人电话 D: 上门取件时间
- 按照实时取件流程预约的取件单，都不会计算路由，不需要操作APP，直接会将取件单推送到司机的POS机上，直接上门取件。
- 如何保证取件时效（） A: 下发取件单时，站点及时安排预约上门取货 B: 取件完成及时打印面单，返回站点处理售后 C: 站长在接到取件任务后，次日下发至配送员
- 培训PPT中服务流程[上门取件]下一步是什么？（） A: 致电收方 B: 取件密码 C: 服务审核
内容
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关于菜鸟裹裹业务，以下描述正确的是（）。 A: 运力健康度是以运营区或网点为维度进行评定运力服务质量高低的综合指标；菜鸟裹裹会以运力健康度为基础依据，淘汰或更换网点取件区域及运力 B: 菜鸟裹裹期望取件时间：超时未取、未经允许取消订单、未经修改上门取件时间三种场景下客户进行投诉且仍需寄件，经菜鸟裹裹二次投放的订单（高危订单），对应的取件时间段 C: 客户期望取件时间：客户下单时选择的取件时间段 D: 接单负责人可以设置多个人，建议设置客服人员
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取件成功后，我们首先应该做（） A: 操作POS机，扫描取件单号，点击取件完成 B: 拉回仓库交到调度手中 C: 请顾客取件单签字，并将一联给到客户
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如何有效避免取件客户过多产生的投诉（） A: 引导客户官方号取件寄件 B: 设置官方号取件和非官方号取件等排队窗口 C: 门口粘贴温馨提示排队取件、官方号取件更快哦 等标识语 D: 主动询问，礼貌用语，引导客户给个好评 E: 播放音频引导取件 F: 无需做任何操作，人来就取件
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关于上门取件说法错误的是（） A: 按取件单要求核查附件情况，以及商品实际情况是否与取件单相符，尤其重点检查sn码类商品sn码是否与原信息相符，如不符合，拨打4006565500，核实对否进行取件操作。 B: 配送员在收到商品后，把商品交回库房后操作pos机取件完成。 C: 商品取回后需及时办理入库操作 D: 如没有收货员签字的取件单不予结算运费。
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需要去邮局发货,而不能上门取件的配送方式是