关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-14 客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系。 客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系。 答案： 查看 举一反三 顾客满意度是需求和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。实际效果等于期望效果则满意。（) 客户满意度，是指客户满意程度的高低，为客户体验与客户期望之差。 （）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户期望度 D: 客户信用度 服务过程中要想客户满意，要提升客户（），降低客户（）。（） A: 期望，体验 B: 体验、期望 C: 预算、满意度 D: 满意度、预算 客户满意度=实际感受（体验）—期望。
