关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-27 顾客满意度是需求和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。实际效果等于期望效果则满意。（) 顾客满意度是需求和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。实际效果等于期望效果则满意。（) 答案： 查看 举一反三 顾客满意度也叫顾客满意指数，是顾客期望与顾客感知效果比较所得 顾客购买后是否满意,取决于实际效果和期望效果的差异 （）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A: 顾客感受 B: 顾客满意度 C: 顾客满意 D: 顾客期望 决定用户满意的两个因素是（） A: 用户期望和满意指数 B: 用户期望和满意度 C: 用户期望和实际感受 D: 满意指数和实际感受 顾客满意水平是预期期望和最终效果差异的比较
