物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）
A: 物流服务是企业物流系统的产出
B: 物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素
C: 良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
D: 降低物流成本
A: 物流服务是企业物流系统的产出
B: 物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素
C: 良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
D: 降低物流成本
举一反三
- 客户服务是市场营销和物流两大职能的交叉点，是支撑市场组合的重要元素。
- （）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础 A: 物流客户管理 B: 物流服务 C: 客户服务 D: 物流质量
- 物流服务质量管理的主要过程包括（）。 A: 物流服务市场研究 B: 物流服务市场预测 C: 物流服务市场开发 D: 物流服务组织设计 E: 物流服务提供过程的质量管理
- 物流服务管理的内容主要包括（）。 A: 物流服务的战略管理 B: 物流服务的员工管理 C: 物流服务的营销管理 D: 物流服务的客户管理 E: 物流信息服务管理
- 根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。 A: 提供纵向物流服务的物流企业 B: 提供横向物流服务的物流企业 C: 提供功能性物流服务业务的物流企业 D: 提供职能性物流服务业务的物流企业 E: 提供一体化物流服务的第三方物流企业