客服经理对目标客户日常维护工作内容包括（）
A: 节日、生日、特别纪念日慰间
B: 关联销售
C: 提醒服务
D: 不定期开展小型客户调查活动
A: 节日、生日、特别纪念日慰间
B: 关联销售
C: 提醒服务
D: 不定期开展小型客户调查活动
A,B,C,D
举一反三
- 以下哪一项不属于日常关系维护（） A: 情感维护 B: 理财规划跟进 C: 关联销售 D: 开展交流活动与客户调查
- 客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（） A: 了解客户需求 B: 预约和提醒服务 C: 交叉销售 D: 关注客户信息
- 营销宝“客户维护”模块的客户维护提醒不包括以下哪项 A: 待提升客户提醒 B: 生日提醒 C: 易流失客户提醒 D: 产品到期提醒
- 星级客户经理工作微信昵称格式正确的是（） A: 电信星级客服经理 B: 电信星级客户服务经理 C: 星级客服经理 D: 星级客户服务经理
- 对客户日常维护执行流程描述正确的是（）。 A: 根据工作计划联络或者拜访高净值客户 B: 每日阅读财经信息，分析对客户投资可能产生的影响并研究相关措施 C: 定期关注客户信息，寻找销售机会，开展高净值客户维护工作。 D: 记录维护内容及结果，进行评估和总结。
内容
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理财规划师服务流程的最后一个步骤是提供持续理财服务，这一服务主要包括（）。 A: 定期对理财方案进行评估 B: 定期到客户单位作收入调查 C: 不定期的方案调整 D: 不定期的信息服务 E: 不定期询问客户的家庭成员结构变化情况
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下列不属于持续理财服务的是( )。 A: 定期对理财方案进行评估 B: 不定期的信息服务 C: 不定期的方案调整 D: 定期到客户单位做收入调查
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提高客户满意度，是谁的工作 A: 服务专员 B: 客服经理 C: 服务经理 D: 4S店每一位成员
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下列（）属于渠道对客户关系维护的支持。 A: 纪念日问候 B: 重大消息通知 C: 客户调查 D: 活动邀请
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客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。 A: A开发 B: B维护 C: C服务 D: D开发、维护、服务