游客投诉是指游客将他们主观上认为由景区工作的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况向服务人员提出或向有关部门反映。游客投诉原因主要有（ ）
A: 旅游景区虚假广告引人上当，移花接木欺骗游客
B: 旅游景区企业内部经营管理混乱，规章制度不健全
C: 旅游景区服务人员素质不高，处事方法简单
D: 游客的期望值越来越高
E: 游客的理性消费、维权意识要进一步引导加强
A: 旅游景区虚假广告引人上当，移花接木欺骗游客
B: 旅游景区企业内部经营管理混乱，规章制度不健全
C: 旅游景区服务人员素质不高，处事方法简单
D: 游客的期望值越来越高
E: 游客的理性消费、维权意识要进一步引导加强
举一反三
- 旅游景区交通服务是指旅游景区向游客提供的各种交通服务,以实现游客从空间上某一点到另一点的()。
- 旅游景区游客中心基本游客服务包括哪些？
- 9.下列不属于旅游景区服务质量管理的是( A: 游客入园服务 B: 游客游园活动 C: 跟进服务管理 D: 服务人员的质量管理
- 旅游景区交通服务是指旅游景区向游客提供的各种交通服务，以实现游客从空间上某一点到另一点的（）。旅游景区交通服务质量的高低关系着旅游者的出游意愿，同时也是旅游景区旅游接待活动所必需的物质基础。
- 从景区特点角度,旅游景区管理的三大任务( ) A: 吸引游客 B: 为游客提供高质量的旅游体验 C: 提高景区知名度 D: 实现旅游景区的持续发展