9.下列不属于旅游景区服务质量管理的是(
A: 游客入园服务
B: 游客游园活动
C: 跟进服务管理
D: 服务人员的质量管理
A: 游客入园服务
B: 游客游园活动
C: 跟进服务管理
D: 服务人员的质量管理
举一反三
- 对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。 A: 物流服务质量管理 B: 物流服务 C: 质量管理 D: 物流管理
- ______是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。 A: 物流服务管理 B: 物流服务质量管理 C: 物流质量管理 D: 物流管理
- 行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是（） A: 旅游景区服务质量管理 B: 旅游景区人力资源开发与管理 C: 旅游景区财务管理 D: 旅游景区战略管理
- （）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。 A: 物流服务管理 B: 物流服务质量管理 C: 物流质量管理 D: 物流管理
- 对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为（）。 A: 物流服务质量管理 B: 物流服务 C: 质量管理 D: 物流管理