以下不属于游客原因造成的投诉（ ）。
A: 遭遇异常事件
B: 预期与服务的差异
C: 满足苛求
D: 借题发挥
A: 遭遇异常事件
B: 预期与服务的差异
C: 满足苛求
D: 借题发挥
A
举一反三
- 客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（） A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工
- 恶意行为投诉中心主要适用于以下场景，包括 A: 职业投诉人 B: 服务指标异常 C: 异常拍下和异常退款 D: 异常投诉和异常评价
- 游客的要求是否应该满足，以下说法正确的是（）。 A: 应该满足，因为是旅行社的原因造成的 B: 应该满足，因为是铁路部门的原因造成的 C: 不应该满足，因为是游客自己的原因造成的 D: 不应该满足，旅游者应自行承担在桂林滞留期间的食宿费用以及返程火车票作废所造成的13500元的经济损失
- 以下选项，哪个属于游客方面的原因造成的叫醒失误
- 下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？ A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉
内容
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下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉?( ) A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉
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顾客投诉是因为预期服务和感知服务不对等，那么出现客户投诉是因为（） A: 预期服务大于感知服务 B: 预期服务小于感知服务 C: 预期服务约等于感知服务
- 2
以下不属于运营险性事件技术分析报告内容的是（） A: 造成的人员受伤和直接经济损失 B: 对运营造成的影响 C: 事件整改与防范措施 D: 事件发生的原因分析
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因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。 A: 对设备的投诉 B: 对服务质量的投诉 C: 对服务态度的投诉 D: 对异常事件的投诉
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5.游客投诉的心理原因有（）。