以下不属于游客原因造成的投诉( )。
A: 遭遇异常事件
B: 预期与服务的差异
C: 满足苛求
D: 借题发挥
A: 遭遇异常事件
B: 预期与服务的差异
C: 满足苛求
D: 借题发挥
举一反三
- 客户投诉处理流程中,客服应判断投诉类型,以下哪项不属于服务类投诉类型() A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工
- 恶意行为投诉中心主要适用于以下场景,包括 A: 职业投诉人 B: 服务指标异常 C: 异常拍下和异常退款 D: 异常投诉和异常评价
- 游客的要求是否应该满足,以下说法正确的是()。 A: 应该满足,因为是旅行社的原因造成的 B: 应该满足,因为是铁路部门的原因造成的 C: 不应该满足,因为是游客自己的原因造成的 D: 不应该满足,旅游者应自行承担在桂林滞留期间的食宿费用以及返程火车票作废所造成的13500元的经济损失
- 以下选项,哪个属于游客方面的原因造成的叫醒失误
- 下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉? A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉