客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（）
A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便
B: 投诉客服中心员工
C: 投诉网点员工
A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便
B: 投诉客服中心员工
C: 投诉网点员工
举一反三
- 客服主管在客户投诉中的职责包括( ) A: 编制客户投诉管理规范 B: 选编制客户投诉处理流程 C: 对客户投诉进行分析 D: 客服人员培训 E: 处理突发事件或员工难以处理的时间
- 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（） A: 投诉目的 B: 投诉需求 C: 投诉事实 D: 投诉类型
- 投诉客服 投诉客服，主要职责就是专职处理中差评、投诉举报。要求客服人员要熟悉店铺、产品、规则、售后流程，而且还要具备良好的语言表达能力。投诉客服岗位职责的内容如下。 产品投诉：处理对产品不满意而产生的投诉纠纷。 服务投诉：处理对客服服务或者快递服务不满意的投诉。 快递投诉：处理对快递发货慢、丢件等的投诉。
- 下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？ A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉
- 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。 A: 客户口头投诉 B: 网点意见簿投诉 C: 客户来电投诉 D: 信函投诉