商业服务业要确立优质服务的顾客至上原则。（)
对
举一反三
- 现代服务观念不包括（） A: 服务就是商品 B: 顾客至上的服务意识 C: 商业服务表现为提供优质商品 D: 树立“开拓、创新”的服务观念
- 商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。 A: 确立优待服务、顾客至上的原则 B: 树立企业形象为根本目的 C: 抓住有利时机，开展宣传攻势 D: 捕捉市场信息、领先占领市场
- 在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。 A: A为大家服务 B: B服务至上 C: C宾客至上 D: D合理而可能
- 导游服务的原则有( )。 A: 宾客至上原则 B: 优质服务原则 C: 维护旅游者合法权益原则 D: 集体主义原则
- 事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。
内容
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下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。 A: 塑造为顾客服务的形象 B: 经济利益至上的原则 C: 提供优质的配套服务 D: 对消费者实行科学管理
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宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
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顾客到美容院需要的优质服务,主要是指() A: 功能服务 B: 心里服务 C: 功能服务心理服务 D: 特殊服务
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要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务
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饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。 A: 管理人员 B: 服务工作 C: 主人翁 D: 从业人员