商业服务业要确立优质服务的顾客至上原则。（)
举一反三
- 现代服务观念不包括（） A: 服务就是商品 B: 顾客至上的服务意识 C: 商业服务表现为提供优质商品 D: 树立“开拓、创新”的服务观念
- 商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。 A: 确立优待服务、顾客至上的原则 B: 树立企业形象为根本目的 C: 抓住有利时机，开展宣传攻势 D: 捕捉市场信息、领先占领市场
- 在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。 A: A为大家服务 B: B服务至上 C: C宾客至上 D: D合理而可能
- 导游服务的原则有( )。 A: 宾客至上原则 B: 优质服务原则 C: 维护旅游者合法权益原则 D: 集体主义原则
- 事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。