预约服务中客服专员不需要提供本次保养或维修的价格信息。
错
举一反三
- 3、预约服务中客服专员不需要提供本次保养或维修的价格信息。 A: 正确 B: 错误
- 在“服务预约”流程中，哪个岗位协助预约来店客户后期的相关需求，如提供司机、租车等服务？（） A: 客服专员 B: 首席顾问师 C: 服务工程师 D: 顾问助理
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） A: 客户与车辆信息 B: 故障原因或维修保养内容 C: 客户预约进厂时间 D: 维修后的交车时间 E: 车辆故障责任的归属
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） A: A客户与车辆信息 B: B故障原因或维修保养内容 C: C客户预约进厂时间 D: D维修后的交车时间 E: E车辆故障责任的归属
- 预约按照发起者可以分为（） A: 主动预约 B: 被动预约 C: 保养预约 D: 维修预约
内容
- 0
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要任务是
- 1
【多选题】服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有:() A. 约定进厂接待时间 B. 约定维修完工时间 C. 约定在本次预约维修中增项内容 D. 约定维修所需要的费用
- 2
《预约任务分配表》需要确定：（） A: 预约时间 B: 预约服务顾问 C: 预计维修时间 D: 用户车牌号码
- 3
在租赁期间内，融资租赁的出租人一般需要提供维修和保养设备等方面的服务。
- 4
【单选题】精诚服务流程为() A. 预约、接待、质量控制、维修、交车、跟踪服务 B. 预约、接待、维修、质量控制、交车、跟踪服务 C. 预约、接待、维修、交车、质量控制、跟踪服务 D. 预约、接待、检测、维修、交车、跟踪服务