现在很多服务企业都注意使用礼貌用语，甚至开始制作企业的“话术模板”，因此，要学会（）相统一。
A: 目光
B: 语言
C: 理论
D: 实践
A: 目光
B: 语言
C: 理论
D: 实践
A,B
举一反三
内容
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工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
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在职场中与人交谈时，我们要注意() A: 礼貌用语 B: 语言复杂 C: 语言犀利 D: 话里藏话
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礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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礼貌服务用语使用的正确方法是（） A: 注意说话时的仪态 B: 只要说了文明用语即可，不用注意技巧 C: 注意选择词语 D: 注意语言要简练、中心要突出 E: 注意语音、语调和语速
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用语礼仪的意义有哪些？ A: 使用礼貌用语关系到祖国的声誉 B: 规范的礼貌用语直接反映企业的服务质量和管理水平 C: 使用礼貌用语，是员工人格的体现