企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
A: 企业自身原因
B: 竞争原因
C: 客户自身原因
D: 不可抗力
A: 企业自身原因
B: 竞争原因
C: 客户自身原因
D: 不可抗力
A
举一反三
- 客户办公地址搬迁，导致客户离开公司的服务范围，属于（）导致的客户关系的终止。 A: A企业自身原因 B: B竞争原因 C: C客户自身原因 D: D不可抗力
- 企业内部员工跳槽导致的客户流失属于() A: 企业自身原因导致 B: 客户原因导致 C: 双方原因导致 D: 产品原因导致
- 当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于() A: 企业自身原因导致 B: 客户原因导致 C: 双方原因导致 D: 产品原因导致
- 当产品或服务质量没有达到标准或者经常出现故障时导致客户流失属于() A: 企业自身原因导致 B: 客户原因导致 C: 双方原因导致 D: 产品原因导致
- 客户流失的原因分为三个方面，分别是（ ）、客户自身原因、竞争原因。 A: 企业自身原因 B: 产品原因 C: 品牌原因 D: 价格原因
内容
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客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是
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按客户流失原因的分析，可以将客户流失分为自然流失、需求变化流失、趋利流失和失望流失四种类型，下列情况属于趋利流失的是（ ）。 A: 由于企业竞争对手的营销活动诱惑，客户终止与该企业的客户关系 B: 客户破产、身故、移民或迁徙等，使客户无法再享受企业的产品或服务 C: 因对该企业的产品或服务不满意，客户终止与该企业的客户关系 D: 客户自身的需求发生了变化，导致的客户的流失
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以下导致客户流失的原因，哪些属于企业原因（） A: 客户的转换成本低 B: 客户没有归属感 C: 跳槽客户带走客户 D: 客户需求转移 E: 客户不满意企业的理念
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企业自身的哪些原因会造成客户流失？
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客户流失现象需要首先对流失原因进行分析,下列属于客户自身原因的流失现象是()。 A: 失望性流失 B: 自然流失 C: 恶意流失 D: 企业放弃型流失