关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 酒店服务有三重境界,第一重是“眼中有服务,心中无服务”,这是我们日常所说的没有____的服务。 酒店服务有三重境界,第一重是“眼中有服务,心中无服务”,这是我们日常所说的没有____的服务。 答案： 查看 举一反三 提供个性化服务和细微服务的关键在于，导游人员要将旅游者“放在心中”，眼中“有活儿”，主动服务。（） 作为医生有三重境界，第一重是 服务补救是与服务失误对应的一个概念，服务失误是指顾客认为酒店的服务或产品不符合其需求标准，以及顾客认定为不满意的酒店服务行为。 计划经济时代，（）是我国政府在管理国家和社会事务时的特征之一。 A: 重管制、轻服务 B: 轻管制、重服务 C: 轻管制、轻服务 D: 重管制、重服务 旅游酒店服务营销的特点有()。 A: 酒店服务营销深度和广度扩大化 B: 酒店服务营销的互动性 C: 酒店服务时间的价值化 D: 酒店服务活动规模效应的局限性 E: 酒店服务活动的灵活性
