顾客看中一双跑步鞋，但是目前店里没有顾客穿的码了，此时，你应该怎么做是合适的（）
A: 详细介绍这款跑步鞋的卖点
B: 向顾客表示无奈，建议顾客去其他店铺找找看
C: 了解顾客喜欢这双跑步鞋的原因，介绍相似的鞋款给他
D: 向顾客说明缺货的原因，并查询库存看是否可以帮其调货
A: 详细介绍这款跑步鞋的卖点
B: 向顾客表示无奈，建议顾客去其他店铺找找看
C: 了解顾客喜欢这双跑步鞋的原因，介绍相似的鞋款给他
D: 向顾客说明缺货的原因，并查询库存看是否可以帮其调货
举一反三
- 我的跑步能力从来都不是很强，但自从用了X牌跑步鞋之后，我的跑步成绩大幅度提高。现在我能跑得更快更远了，而且跑完之后肌肉也不那么酸疼了。《跑步者》杂志也说，X牌跑步鞋是市场上卖得最好的。因此，所有想提高跑步成绩的人都应该买X牌跑步鞋。 从上文中可以引出比“我”所得出的结论更合理的结论，除了（）。 A: 凡是不买X牌跑步鞋的人就是不想提高跑步成绩的人。 B: 与“我”相似的跑步者应该购买X牌跑步鞋。 C: 如果跑步者对目前的跑步鞋不满意，建议他去购买X牌跑步鞋。 D: 如果你购买X牌跑步鞋，它就会让你跑得更快更远。
- 一天，来了一位顾客，你像往常一样，微笑着说：“欢迎光临，阿迪达斯”，但是顾客不予理会直接冲着鞋墙去了，这个时候你认为怎么做是合适的（） A: 这位顾客自己有看中的产品，不需要我多加介绍，我暂时不接近 B: 看顾客的视线落在哪双鞋上，趁机接近“您看的这双鞋是我们的畅销款哦” C: 对顾客说“如果您需要协助，请随时叫我，我叫lucy“ D: 进一步跟顾客说明今天的活动，以接近顾客”今天买鞋有七折优惠哦“
- 我的跑步能力从来都不是很强，但自从用了X牌跑步鞋之后，我的跑步成绩大幅度提高。现在我能跑得更快更远了，而且跑完之后肌肉也不那么酸疼了。《跑步者》杂志也说，X牌跑步鞋是市场上卖得最好的。因此，所有想提高跑步成绩的人都应该买X牌跑步鞋。 从上文中可以引出比“我”所得出的结论更为合理的结论，除了哪项 A: 凡是不买X牌跑步鞋的人就是不想提高跑步成绩的人。 B: 与“我”相似的跑步者应该购买X牌跑步鞋。 C: 如果你购买X牌跑步鞋，它就会让你跑得更快更远。 D: 如果跑步者对目前的跑步鞋不满意，建议他去购买X牌跑步鞋。 E: 只有跑得更快更远，才会更需要X跑鞋。
- 在向顾客介绍产品时需要把握哪些要点（） A: 将手机和Phone+产品结合在一起，为顾客营造使用场景 B: 从用户角度出发，了解顾客需求，优先介绍适合的卖点 C: 首先了解到顾客收入，分析顾客经济条件是否买得起这款手机 D: 帮助顾客解析新品销售政策，购买后帮助用户线上申领福利
- 客服人员在遇到顾客退换货时应该（ ）。 A: 一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐 B: 与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程 C: 首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程 D: 跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐