关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 站在客户立场上将心比心需要做好（）等方面工作。 A: 给尊重 B: 多感谢 C: 勤表扬 D: 善理解 站在客户立场上将心比心需要做好（）等方面工作。A: 给尊重B: 多感谢C: 勤表扬D: 善理解 答案： 查看 举一反三 处理客户投诉要站在客户的立场上将心比心，其中“客户投诉的问题不论对与错，首先不争执、不定论、不评价、不批判”指的是其中的（）原则。 A: 给尊重 B: 多感谢 C: 勤表扬 D: 速处理 在人际交往中，和别人沟通时一定要站在对方的立场设想，将心比心，用尊重、理解的方式去沟通。 （）是指人们将心比心、设身处地地站在他人的立场去体会或理解他人的情绪、情感的能力。 同理心是指心理换位、将心比心,是站在别人的角度和立场来看待和理解问题。(<br/>) 处理客户投诉的正确方法有（） A: 先处理事件，后处理情感 B: 让客户抱怨 C: 要站在客户的立场上来将心比心 D: 采取拖延的方法以解决问题
