客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
A: 使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B: 使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C: 客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D: 客用钥匙的回收统一由收银处负责
A: 使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B: 使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C: 客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D: 客用钥匙的回收统一由收银处负责
D
举一反三
- 客人离店后，发现没有交回房间钥匙的，首先马上通知（）检查客房，以免客人将钥匙留在客房内。 A: 餐饮部 B: 总台 C: 客房部 D: 礼宾部
- 服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，必须( )。 A: 敲门提醒客人，将钥匙放入客房内 B: 拔下钥匙，放入钥匙格内 C: 拔下钥匙，交前台处理 D: 拔下钥匙，自行保管
- 服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。 A: 拔下钥匙，交前台处理 B: 拔下钥匙，交服务中心保管 C: 敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
- 服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。 A: A拔下钥匙，交前台处理 B: B拔下钥匙，交服务中心保管 C: C敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
- 客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
内容
- 0
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是( )。
- 1
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是( )。
- 2
客人外出回店取钥匙时,应请客人出示身份证
- 3
在票务钥匙借出时,()负责钥匙的使用安全和保管
- 4
饭店收发客用钥匙的程序与标准有哪些？