• 2022-06-11
    银行、律师等所提供的服务为()。
    A: 高接触度服务
    B: 中接触度服务
    C: 低接触度服务
    D: 专一化服务
  • A

    内容

    • 0

      通信行业提供的服务属于()服务。 A: 接触性 B: 高接触性 C: 中接触性 D: 低接触性

    • 1

      汽车维修属于()接触度服务

    • 2

      在设计服务系统时,高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。

    • 3

      服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。 A: 高接触性服务 B: 中接触性服务 C: 低接触性服务 D: 无接触性服务

    • 4

      在设计服务系统时,高接触度服务作业可以更多地体现服务的()。 A: 个性化 B: 特色化 C: 人性化 D: 自动化 E: 标准化