关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 商品营业员的调解用语应（）。 A: A互相袒护 B: B虚心听取顾客意见 C: C强词夺理 D: D激化矛盾 商品营业员的调解用语应（）。A: A互相袒护B: B虚心听取顾客意见C: C强词夺理D: D激化矛盾 答案： 查看 举一反三 营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。 A: 亲切自然 B: 用语简洁 C: 用语恰当 D: 使顾客满意 营业员在处理顾客不同意见时应主要（）。 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。 营业员如果没有理解顾客的意图而拿错商品，应该向顾客（）。 A: 致意 B: 解释 C: 说明 D: 道歉 营业员在工作中难免会出现一些差错，比如拿错商品、找错钱，当顾客指出后，礼貌得当的做法是什么（） A: 虚心接受 B: 及时纠正 C: 强词夺理，强调理由 D: 死不承认，推卸责任
