金融服务营销的本质是以客户的需求为出发点，通过有效的沟通来引导客户需求，最终实现金融服务营销。（ ）
举一反三
- 客户需求管理的主要内容有客户金融产品与服务需求管理。---营销知识（）
- 阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。
- 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。 A: 差异化服务 B: 感情营销 C: 有效沟通 D: 大厅营销
- 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。 A: A差异化服务 B: B感情营销 C: C有效沟通 D: D大厅营销
- 所谓“超值服务”是指营销人员为客户提供的金融服务，超出客户对金融服务的需求的心理预期，超出服务本身价值得一种具有浓厚人情味的，给客户带来满足感，给银行带来高效率、高效益的服务方式。（ ）