关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 顾客对理想服务的期望被称之为适当服务，定义为顾客可以接受的服务水平。（ ） 顾客对理想服务的期望被称之为适当服务，定义为顾客可以接受的服务水平。（ ） 答案： 查看 举一反三 顾客对理想服务的期望被称之为适当服务，定义为顾客可以接受的服务水平。（ ） A: 正确 B: 错误 适当服务期望是指顾客可以接受零售商的 服务 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。 按照顾客对服务期望的水平高低可将服务期望分为 处于理想服务和恰当服务之间的区域就是所谓的（ ），在这个区域内的服务水平，顾客都是可以接受的
