非暴力沟通要求首先要讲观察（讲事实），是因为讲事实不易引起对方的内心反弹，更容易让沟通继续。
举一反三
- 非暴力沟通的结构顺序是? A: 讲事实、讲感受、讲需求、提要求 B: 讲感受、讲事实、讲需求、提要求 C: 讲感受、讲需求、提要求、讲事实 D: 讲事实、讲需求、提要求、讲感受
- 非暴力沟通的结构是 A: 讲事实、谈感受、找需要、提请求 B: 讲感受、谈事实、找原因、提要求 C: 讲感受、讲原因、提要求、讲事实 D: 讲事实、讲原因、提要求、讲感受
- 非暴力沟通的过程是： A: 讲事实、讲感受、将需求（原因）、提请求 B: 讲感受、讲事实、将需求（原因）、提请求 C: 讲感受、将需求（原因）、提请求、讲事实 D: 讲事实、将需求（原因）、提请求、讲感受
- 非暴力沟通的方式是 讲事实，表感受，说需求，提请求。 如果你进行了非暴力沟通，提出明确的请求，但对方不配合。以你对非暴力沟通的理解，正确的方法是： A: 敬酒不吃吃罚酒，好听的不好使，咱就来硬的。 B: 虽然自己很难过，但还是会尊重对方的选择。 C: 说让对方愧疚的话，让他接受自己的请求。 D: 说威胁对方的话，让接受自己的请求。
- 非暴力沟通中的“客观描述事实”环节要注意：