网店客服的销售流程不包括( )。
A: 了解客户
B: 促成订单
C: 售后服务
D: 客户管理
A: 了解客户
B: 促成订单
C: 售后服务
D: 客户管理
举一反三
- ( )是网店客服接客户工作流程的第一个环节。 A: 进门问好 B: 挖掘需求 C: 推荐商品 D: 促成订单
- 网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务,因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则,并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则?
- 网店客服售前接待流程包括()。 A: 接待咨询 B: 推荐产品 C: 促成交易 D: 订单核实
- 5. 首先由客户交易订单,接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存,这是电子商务运营业务流程中的(A )。A、 订单流程B、 营销流程C、 交易流程D、 售后服务流程
- 单选题(分值:3分)首先由客户交易订单,接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存,这是电子商务运营业务流程中的( )。 A: 订单流程 B: 营销流程 C: 交易流程 D: 售后服务流程