______可以定义为一个集中处理大量打入或打出电话的场所。
A: 呼叫中心
B: 数据仓库
C: 商业智能
D: Web集成管理
A: 呼叫中心
B: 数据仓库
C: 商业智能
D: Web集成管理
A
举一反三
- 呼叫中心的基本结构都有智能网、 、计算机电话集成、...应用、来话管理、 、 和 。
- 【判断题】呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。 A. 正确 B. 错误
- 在数据库领域技术中，下面哪种技术可以实现数据集成？ A: 数据库技术 B: 数据仓库技术 C: 数据挖掘技术 D: 商业智能技术
- 把分布在不同地点、不同时间的数据集成起来，以支持管理人员决策的技术称为 (20) 。 A: 商业智能 B: 数据仓库 C: 供应链管理 D: 数据挖掘
- 跟呼叫中心有关的，还有比如说多媒体接入中心、客户关系中心、电话关系中心很多不同的提法，一个集中处理“Call”的“Center”,统一叫做（ ）。 A: 客服中心 B: 呼叫中心 C: 管理中心 D: 渠道中心
内容
- 0
商业智能系统的组成包括（ ）。 A: 组织结构 B: 数据仓库 C: 联机分析处理 D: 数据挖掘
- 1
把分布在不同地点、不同时间的数据集成起来，以支持管理人员决策的技术称为①，②为Web服务平台中表示数据的基本格式，①和②分别为（） A: ①数据库②HTML B: ①数据仓库②XML C: ①数据挖掘②HTTP D: ①商业智能②UML
- 2
跟呼叫中心有关的，还有比如说多媒体接入中心、客户关系中心、电话关系中心很多不同的提法，一个集中处理“Call”的“Center”,统一叫做（ ）
- 3
把分布在不同地点、不同时间的数据集成起来，以支持管理人员决策的技术称为①，②为Web服务平台中表示数据的基本格式，①和②分别为（） A: A①数据库②HTML B: B①数据仓库②XML C: C①数据挖掘②HTTP D: D①商业智能②UML
- 4
CMS叫做（）。 A: 计算机电话集成技术 B: 自动呼叫分配系统 C: 呼叫管理系统 D: 录音系统