在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话，内容包括什么？（ ）
A: 询问客户对新车的感受
B: 新车首次保养的提醒
C: 新车上牌情况，是否需要帮助
D: 如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解决不了，则及时上报，并给客户反馈
A: 询问客户对新车的感受
B: 新车首次保养的提醒
C: 新车上牌情况，是否需要帮助
D: 如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解决不了，则及时上报，并给客户反馈
A,B,C,D
举一反三
内容
- 0
新车交付过程中，4S店没必要给客户新车加油。
- 1
保险品牌宣传的时机有哪些？（) A: 新车服务介绍 B: 新车交车保险 C: 车主店内参观 D: 客户到店定损
- 2
新车交付过程中，4S店没必要给客户新车加油。 A: 正确 B: 错误
- 3
下列选项中，关于初期客户维系的执行标准说法错误的是：（） A: 客户提车后预估客户抵达目的地的时间，向客户发送短信祝贺客户购车成功，同时询问对车辆使用是否还有疑问并予以解答 B: 客服专员/销售顾问在交车后两周内与客户电话联系，了解客户新车使用情况，并进一步肯定客户做出了正确的购买决定 C: 交车后一周内，客服专员将交车典礼的照片寄送给客户，随信寄送由经销商总经理签字的感谢信 D: 销售顾问可以在客户对车辆使用情况表示满意或有好感时，请其推荐有购车意愿的潜在客户
- 4
新车交付环节中正确的是：（）。 A: 让客户自己绕车检查 B: 与客户一起绕车检查，并给客户详细介绍车辆配置 C: 简单说一下交车流程 D: 让客户配合，回访时打满分