5WHY分析的步骤为：一、问题描述（现象把握）；二、通过5WHY分析识别根本原因；三、检查改善行动结果；四、结果反馈。
举一反三
- 5WHY分析中“WHY”的含义是“为什么”。
- 5WHY分析和鱼骨图都能够用来探索问题根本原因。
- 下列关于5Why分析的描述中，哪一项是不正确的？（） A: 5Why分析是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因的方法 B: 5Why分析必须找出真正的原因 C: 5Why分析必须问5个为什么 D: 5Why分析需要最终确定临时与永久措施来处理问题，从而防止问题再次发生
- 5Why 分析法,又称“5问法”,其目的是从结果入手,沿着因果关系链条,找出问题的( )。 A: 人为原因 B: 直接原因 C: 间接原因 D: 根本原因
- 什么是5why分析？（） A: 一种帮助找到问题产生的根本原因的技术方法 B: 通过分析可找到问题产生的根源 C: 5why分析是由多次问为什么组成、逐步深入，直至找到问题 D: 产生的根本原因和决定有效的行动、对策去消灭问题