导游人员提高交谈的语言艺术需包括:
A: 熟悉游客姓名
B: 倾听对方谈话
C: 表达自己意见
D: 留下良好印象
A: 熟悉游客姓名
B: 倾听对方谈话
C: 表达自己意见
D: 留下良好印象
举一反三
- 为了给游客留下良好的印象，导游在同游客交谈时要做到（ ）。 A: 态度积极 B: 情绪安定 C: 表情自然 D: 语调亲切 E: 表达得体
- 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
- 在交谈过程中,导游要注意()。 A: 切忌在对方谈兴正浓时戛然中止交谈 B: 不要勉强延长交谈 C: 中途有事需要打断对方谈话 D: 结束交谈要恰到好处 E: 结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象
- 通过()方法可提高倾听技巧。 A: 避免虚假的反应 B: 适时地表达自己的意见 C: 独占谈话时间 D: 肯定对方的谈话价值
- “听君一席话，胜读十年书”，这句话说明了倾听具有哪项重要作用 A: 倾听可获得重要信息 B: 倾听能够产生激励作用 C: 倾听能够给人留下良好的印象 D: 倾听能激发对方的谈话欲望 E: 倾听是说服对方的关键