客户档案管理的目的规范客户及相关信息的收集、维护和动态管理，确保其有效性和安全性。
举一反三
- 【单选题】客户关系维护员要对客户档案进行分类和管理,并()。 A. 建立客户管理数据库 B. 建立客户档案 C. 为客户服务 D. 收集客户信息
- 利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。
- 以下哪项不是网络营销客服的工作内容？（） A: 建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息 B: 完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理 C: 处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理 D: 掌握网络营销技巧，确保网络营销质量
- 关于客户资源的管理,正确的是( ) A: 集中管理客户的档案和业务数据. B: 重视客户请求和需求信息 C: 重视营销机会的管理 D: 管理好客户档案就能管理好客户资源
- 客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识（） A: 过程管理 B: 客户状态管理 C: 客户满意度管理 D: 客户档案管理