服务中能使用的（）
A: A某某小姐/先生，您.....？
B: B请您....谢谢
C: C不知道
D: D对不起
A: A某某小姐/先生，您.....？
B: B请您....谢谢
C: C不知道
D: D对不起
举一反三
- 服务中能使用的（） A: A某某小姐/先生，您.....？ B: B请您....谢谢 C: C不知道 D: D对不起
- 下列哪些是收银员服务用语（） A: 谢谢，请拿好商品，您慢走 B: 谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C: 总计***元/收您***元，找您**元 D: 对不起，让您久等了
- 电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？
- 在服务过程中应多使用（）等基本礼貌用语 A: 您 B: 请 C: 对不起 D: 谢谢
- 服务用语基本用语包括（ ）。 A: 先生 B: 请 C: 对不起 D: 谢谢