今天小王收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做?( )
A: 要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪
B: 迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情
C: 尽快帮客户查询快递状况
D: 跟客户说明晚到的实情，请客户原谅
A: 要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪
B: 迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情
C: 尽快帮客户查询快递状况
D: 跟客户说明晚到的实情，请客户原谅
举一反三
- 今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该（ ）。
- 客服的工作包括（ ）。 A: 客户咨询 B: 客户投诉 C: 订单业务受理 D: 快递追踪
- 以下属于售前客户服务工作内容的是（ ） A: 查询快递单号 B: 处理客户纠纷 C: 回答客户咨询并进行导购 D: 进行退换货操作
- 有订单表如下： 订单(订单号(C,4),客户号(C,4),职员号(C,3),签订日期(D),金额(N,6,2)) 查询每个客户的总金额信息的正确SQL语句是______。 A: SELECT 订单号,SUM(金额) FROM 订单 GROUP BY 客户号 B: SELECT 订单号,SUM(金额) FROM 订单 ORDER BY 客户号 C: SELECT 客户号,SUM(金额) FROM 订单 GROUP BY 客户号 D: SELECT 客户号,SUM(金额) FROM 订单 ORDER BY 客户号
- 订单查询，可以通过（）任意方式查询到7天内所有操作的记录流程 A: 客户电话 B: 客户姓名 C: 运单号 D: 订单号