对电话回访描述正确的是（）。
A: 依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性
B: 回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
C: 在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理
D: 及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
E: 电话回访内容应及时录入信息管理系统
A: 依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性
B: 回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
C: 在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理
D: 及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
E: 电话回访内容应及时录入信息管理系统
举一反三
- 回访方式有（） A: 电话回访 B: 上门回访 C: 调查问卷 D: 微信 E: 400 系统回访
- 根据不同业务类别，通过营销管理系统或人工等手段，制定（）回访比例、回访人员、回访时限、回访内容、回访最大次数等回访参 A: 回访时段 B: 电话回访计划 C: 回访人员 D: 回访方式
- 总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（） A: 承保回访 B: 查勘回访 C: 结案回访 D: 投诉回访
- 【判断题】客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
- 除了电话回访、面见回访，还可以通过什么方式（）对客户进行新契约回访。 A: 微信回访 B: 柜面回访 C: QQ回访 D: 支付宝回访