根据客户信息管理规范要求，客户信息管理包括（）
A: 信息收集与维护
B: 市场信息传递
C: 信息质量把控
D: 信息支撑和决策
A: 信息收集与维护
B: 市场信息传递
C: 信息质量把控
D: 信息支撑和决策
A,B,C
举一反三
- 根据客户信息管理规范，以下哪一项，不是客户信息管理的内容（） A: 信息收集与维护 B: 市场信息传递 C: 信息质量把控 D: 信息支撑和决策
- 下列哪项不属于客户信息管理内容：（） A: 信息收集与维护 B: 市场信息传递 C: 客户投诉处理 D: 信息质量把控
- 客户信息管理是对客户信息进行管理和维护，由于客户性质分类不同，管理信息也不同。
- 客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。 A: 群体客户信息建立 B: 群体客户信息维护 C: 群体客户信息查询 D: 单个客户信息查询
- 【多选题】电子商务客户信息管理主要包括的内容有() A. 客户信息收集 B. 建立客户资料库 C. 客户信息整理 D. 客户信息分析 E. 客户信息安全管理
内容
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电子商务客户信息管理是客户关系管理各部分运作的基础,电子商务客户信息管理的过程及内容主要包括()等 A: 电子商务客户信息的收集 B: 建立客户资料数据库 C: 客户信息整理 D: 客户信息分析
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()就是对系统中相关的信息进行收集、传递和处理,包括信息收集、信息传输、信息储存、信息统计分析和信息发布等。 A: 票卡管理 B: 规则管理 C: 信息管理 D: 账务管理
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客户信息的收集是客户信息管理的（）。
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项目信息管理的主要内容包括（）。 A: 信息发现 B: 信息收集 C: 信息加工 D: 信息审查 E: 信息传递
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针对在个人客户基本信息管理中有缺失信息项的客户，应进行的信息整合类型是（）。 A: 客户信息核实 B: 客户信息清理 C: 客户信息治理 D: 客户信息规范