作为售中客服,你会怎么避免中差评?
A: 我们在销售中可以进行一些消息的披露,可以和我们的顾客说亲有任何的一点不满意请亲立马退回,本店不接受中差评,请亲理解。
B: 顾客如果是中差评,打电话要求必须改过来。
C: 遇到这种情况,直接在旺旺上和其理论,问为什么要给中差评。
D: 先给顾客发个红包,再让顾客改过来。
A: 我们在销售中可以进行一些消息的披露,可以和我们的顾客说亲有任何的一点不满意请亲立马退回,本店不接受中差评,请亲理解。
B: 顾客如果是中差评,打电话要求必须改过来。
C: 遇到这种情况,直接在旺旺上和其理论,问为什么要给中差评。
D: 先给顾客发个红包,再让顾客改过来。
A
举一反三
内容
- 0
卖家为减少消费者的中差评首先应该()。 A: 给消费者退换货或者退款补偿 B: 寻找找到中差评的原因 C: 打电话给顾客问清楚
- 1
客户之所以给出中差评及恶意好评,一般来说有两种情况 A: 顾客对宝贝和服务有意见 B: 顾客心情不好 C: 顾客给出不良评价,希望能得到更多的利益 D: 竞争对手假扮顾客差评
- 2
差评一定是可以避免的,一个合格的客服可以保证没有差评。
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卖家为减少消费者的中差评首先应该( )。 A: 给消费者退换货或者退款补偿 B: 寻找找到中差评的原因 C: 打电话给顾客问清楚 D: 删除评价
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如果收到的差评,就可以采取Feedback营销策略,回复顾客的差评。