关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 顾客给出中差评，作为客服要 A: 道歉 B: 提出解决方案 C: 倾听顾客要求 D: 跟进处理 顾客给出中差评，作为客服要A: 道歉B: 提出解决方案C: 倾听顾客要求D: 跟进处理 答案： 查看 举一反三 有效处理客户的差评或投诉（） A: 查明原因 B: 认真倾听 C: 安抚和解释 D: 要诚恳道歉 E: 提出补救措施 F: 跟进处理 当我们的顾客给出中差评的时候，我们要怎么处理? 客服人员在处理顾客当面投诉时,不应该( )。 A: 让顾客发泄 B: 充分倾听 C: 尽快为自己辩解 D: 道歉 优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（） 顾客投诉的处理流程必须包括（ ） A: 倾听 B: 提出解决方案 C: 属于顾客过失的及时辩解 D: 引以为鉴
