最近 13 周发生第一次购买且距上次购买超过 52 周的顾客属于()。
A: 新客
B: 苏醒顾客
C: 流失顾客
D: 休眠顾客
A: 新客
B: 苏醒顾客
C: 流失顾客
D: 休眠顾客
举一反三
- 测定顾客流失率的方法正确的是（）。 A: 绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100% B: 绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100% C: 相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100% D: 相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%
- 运输企业可以用（）方法提高其市场占有率。 A: 吸引更多的新顾客 B: 增加既有顾客的购买数量 C: 不考虑既有顾客的购买意愿 D: 减少顾客的流失 E: 不考虑顾客的流失
- 顾客导向认为，顾客针对某产品的第一次购物满意会引发（）。 A: 重复购买 B: 顾客忠诚 C: 寻找替代品或服务 D: 顾客流失
- 运输企业可以用（）方法提高其市场占有率。 A: 吸引更多的新顾客 B: 增加既有顾客的购买数量 C: 不考虑既有顾客的购买意愿 D: 减少顾客的流失
- 体现顾客购买行为的特征包括（）。 A: 顾客购买季节性 B: 顾客购买量 C: 顾客购买探索度 D: 顾客重复购买次数