处理冲突的一般方案包括解决团体冲突的观念、解决冲突方案的修正和不正确冲突的处理倾向。()
对
举一反三
内容
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按照美国托马斯 - 基尔曼的冲突处理模型，解决冲突的策略之中最佳的冲突处理策略是合作策略。
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忍耐退却型冲突处理模式能够真正解决冲突中的问题。
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设法为冲突的解决争取时间创造条件，先解决次要的问题是冲突处理策略中的缓解
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简述团体冲突产生的原因、解决的办法及团体工作在解决冲突时应遵循的原则。
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冲突的管理不仅仅包括解决冲突,还包括激发建设性的冲突。