客户流失的原因中由于员工的冷漠而造成客户流失所占的比重为（）。
A: 5%
B: 9%
C: 14%
D: 68%
A: 5%
B: 9%
C: 14%
D: 68%
举一反三
- 造成企业客户流失的原因有()。 A: 因价值而流失 B: 因系统而流失 C: 因员工而失 D: 因服务面流失 E: 因细节而流失
- 【多选题】客户流失的原因有() A. 员工离职导致客户流失 B. 客户被挖角导致客户流失 C. 客户被吸引导致客户流失 D. 细节的疏忽导致客户流失
- 企业客户流失的原因有（）。 A: A因价值而流失 B: B因系统而流失 C: C因员工而流失 D: D因竞争而流失 E: E因失误而流失
- （ ）是指由于企业自身工作的过失而造成的客户流失，这种类型流失占客户流失总量的比例最高，带给企业的影响最坏。 A: 自然流失 B: 竞争流失 C: 自动流失 D: 过失流失
- 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。 A: 非财务原因主动流失的客户 B: 财务原因主动流失的客户 C: 非财务原因被动流失的客户 D: 财务原因被动流失的客户