客户追踪的具体做法有（）。
A: 及时更新原有的客户记录
B: 定期向客户提供有用的信息服务
C: 针对市场变化及时提供新的服务和产品
D: 对客户的财务情况、投资情况进行跟踪
A: 及时更新原有的客户记录
B: 定期向客户提供有用的信息服务
C: 针对市场变化及时提供新的服务和产品
D: 对客户的财务情况、投资情况进行跟踪
举一反三
- 基金客户服务中，售后服务的内容不包括()。 A: 提醒客户及时核对交易确认 B: 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 C: 向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 D: 定期提供产品净值信息
- 物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（）。 A: 有效整合客户的关键信息 B: 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度 C: 提高售前工作的效率和质量 D: 企业对市场条件的变化做出及时反应
- 客户服务中心通过对海量信息的归类分析，通过对客户需求的变化跟踪，及时推动（）,预警客户流失并进行及时挽留，为银行巩固与拓展客户基础提供支持。 A: 服务模式创新 B: 产品优化创新 C: 经营模式创新 D: 客户关系创新
- 不属于说服客户三要点的是（）。 A: 向客户介绍竞争企业的情况和产品的优点、价格及服务方式等信息 B: 向客户介绍本企业的情况和产品的优点、价格及服务方式等信息 C: 及时解答和解决客户提出的问题、消除客户的疑虑，并且根据客户的特点和反应及时调整策略和方法 D: 向客户说明购买产品或服务的好处
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求