客户服务中心通过对海量信息的归类分析，通过对客户需求的变化跟踪，及时推动（）,预警客户流失并进行及时挽留，为银行巩固与拓展客户基础提供支持。
A: 服务模式创新
B: 产品优化创新
C: 经营模式创新
D: 客户关系创新
A: 服务模式创新
B: 产品优化创新
C: 经营模式创新
D: 客户关系创新
举一反三
- 微创新是产品创新示范行根据市场环境及客户需求变化，定期评估已有产品的市场竞争力和客户满意度，对产品功能进行适当优化的创新模式（）
- 私人银行客户挽留维护工作流程包括1）加强客户维护和客户资金变动监控，及时主动发现客户流失风险；2）分析流失风险预警信号并建立目标客户名单（） A: 制定和执行客户挽留工作措施； B: 跟踪管理客户挽留工作执行情况； C: 跟踪监测客户挽留效果； D: 建立客户挽留考核评价机制。
- 客户追踪的具体做法有（）。 A: 及时更新原有的客户记录 B: 定期向客户提供有用的信息服务 C: 针对市场变化及时提供新的服务和产品 D: 对客户的财务情况、投资情况进行跟踪
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- 商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。 A: 客户资产管理系统 B: 客户信息管理系统 C: 客户财务管理系统 D: 客户关系管理系统