不属于说服客户三要点的是（）。
A: 向客户介绍竞争企业的情况和产品的优点、价格及服务方式等信息
B: 向客户介绍本企业的情况和产品的优点、价格及服务方式等信息
C: 及时解答和解决客户提出的问题、消除客户的疑虑，并且根据客户的特点和反应及时调整策略和方法
D: 向客户说明购买产品或服务的好处
A: 向客户介绍竞争企业的情况和产品的优点、价格及服务方式等信息
B: 向客户介绍本企业的情况和产品的优点、价格及服务方式等信息
C: 及时解答和解决客户提出的问题、消除客户的疑虑，并且根据客户的特点和反应及时调整策略和方法
D: 向客户说明购买产品或服务的好处
A
举一反三
- 基金客户服务中，售后服务的内容不包括()。 A: 提醒客户及时核对交易确认 B: 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 C: 向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 D: 定期提供产品净值信息
- 客户追踪的具体做法有（）。 A: 及时更新原有的客户记录 B: 定期向客户提供有用的信息服务 C: 针对市场变化及时提供新的服务和产品 D: 对客户的财务情况、投资情况进行跟踪
- （ ）是指客户由于种种原因不再购买本企业的产品或服务，而转向购买其他竞争企业的产品或服务。 A: 客户流失 B: 客户竞争 C: 客户放弃 D: 客户挽回
- 客户互动的内容包括() A: 客户的需求信息 B: 企业文化及产品服务等信息 C: 客户的投诉和建议 D: 企业与客户的情谊
- 在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（） A: 项目 B: 特性 C: 功能 D: 好处
内容
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产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种（），让客户认同其产品或服务，能解决他的问题并满足的他的需求，期望客户能购买。 A: 优惠 B: 利益 C: 暗示 D: 实惠
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在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（） A: A项目 B: B特性 C: C功能 D: D好处
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会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（） A: A了解拟提供的产品或服务的相关信息； B: B向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理； C: C提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育； D: D揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》
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以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。 A: 指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。 B: 受理客户咨询，及时解答客户疑问。 C: 利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。 D: 留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
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如何介绍解决方法和产品特点 A: 根据客户信息，确认需求 B: 总结满足客户需求的方式 C: 介绍方案和产品特点 D: 就每个方案和产品的功能征得客户同意