每个人都具备两种实力，即”硬实力“和”软实力“。对于电话销售人员来说，”硬实力“是指：
A: 沟通能力
B: 产品知识
C: 销售技能
D: 情绪调控
A: 沟通能力
B: 产品知识
C: 销售技能
D: 情绪调控
举一反三
- 从静态看，大学生核心竞争力由硬实力和软实力构成，硬实力主要是指科学文化知识、业务和劳动技能、体质等；软实力即 ，主要包括 、 、 等。
- 吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。 A: 品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质 B: 经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质 C: 经销商实力、品牌实力、售后服务能力 D: 品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
- 一个人的综合实力可以分为硬实力和软实力两种，硬实力是可以证明的能力，如学历、技能证书、本领等，其是道行高低的体现；而软实力是指暂时没法难以估量的能力，比如思维能力、沟通能力、表达能力、文化修养、学习能力、团队协作能力等，其是修为高低的体现。所以说，软实力更多的反映了一个人的（） A: 人格魅力 B: 价值观 C: 凝聚力 D: 气质
- 谈到综合国力，它的构成要素虽然很多，但表现形态不外乎两大类：硬实力与软实力。其中，硬实力主要表现为经济、科技、军事、意识形态影响力等方面的实力。
- （32分）国家实力有两种，一种是硬实力，指国家的经济、军事等实力；另一种是软实力，指国家的文化价值观念、社会制度等实力。阅读材料并结合所学知识回答问题。