在冲突解决时，沟通的要点在于
A: 概括出当下需要解决的问题
B: 分点、清晰地陈述自己的观点
C: 避免重复强调个人情绪
D: 以上全部
A: 概括出当下需要解决的问题
B: 分点、清晰地陈述自己的观点
C: 避免重复强调个人情绪
D: 以上全部
D
举一反三
- 在冲突解决过程中，需要避免的对话方式有哪些？ A: 回避责任 B: 道德批判 C: 强人所难 D: 以上全部
- 以下哪些方法有助于解决冲突？ A: 回到共同点 B: 陈述问题和主要观点 C: 进行多次沟通 D: 关注问题而不是解决方案 E: 评估解决方案的有效性
- 相恋的两个人解决冲突时，需要学会表达负面情绪。（ ）
- 冲突解决的定义是（） A: 解决团队成员和客户的沟通问题 B: 解决团队成员冲突 C: 移除制造问题的团队成员 D: 解决团队成员内的标准合规问题
- 若需要持续多次采用解决方法，选择某种途径和有效的解决方案解决问题的，称为（）。 A: A动态解决冲突问题 B: B全面解决冲突问题 C: C静态解决冲突问题 D: D总体解决冲突问题
内容
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当下，下列哪些技术或解决手段能够较好地解决日趋严重的交通问题？
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解决冲突问题的关键不在于如何千方百计的避免冲突，而是如何将冲突把握在 。
- 2
通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题，称为( )。 A: 动态解决冲突问题 B: 全面解决冲突问题 C: 静态解决冲突问题 D: 总体解决冲突问题
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以下哪种方式不利于人际冲突的解决? A: 多使用“我”开头的句子来进行陈述，少使用“你”开头的句子进行陈述 B: 冲突发生时，学会坦率地谈话 C: 冲突发生时，应避免去触及那些强烈的情绪感受 D: 尽量多地描述对方的行为及对自己的影响，而避免评价对方是怎样的人
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在应对和化解冲突之前,我们需要调整自己对冲突的认识和态度,具体包括 A: 冲突是无法避免的 B: 冲突一定可以解决 C: 冲突并不一定是糟糕的事情 D: 解决冲突肯定有一种最好的方式