双十一期间，我司销售苹果13，页面提示预售，预计7天内发货，顾客表示天猫和京东下单当天发货；下列客服做法正确的是（）
A: 建议顾客去天猫和京东购买
B: 详细向顾客介绍我司销售的优惠、售后保障等优质的服务
C: 建议顾客等过了双十一再买
D: 嘲讽顾客有钱任性
A: 建议顾客去天猫和京东购买
B: 详细向顾客介绍我司销售的优惠、售后保障等优质的服务
C: 建议顾客等过了双十一再买
D: 嘲讽顾客有钱任性
举一反三
- 分析2021年双十一期间天猫和京东的营销策略？
- 顾客反馈购买的苹果，今天收到后打开发现一箱苹果20个，结果有15个都是坏的，顾客要求补偿，如何处理（） A: 告知顾客我司可以给其补偿其15个苹果的金额 B: 顾客提供了商品的照片，我司客服核实属实，顾客不认可赔偿15个的价格，我司可以全额补偿 C: 告知顾客最高补偿其商品金额的10% D: 告知顾客已销单完成，我司已有签收面单，我司不给理赔
- 建议销售原则（） A: 当顾客不确定购买何种商品时，向顾客建议主推套餐 B: 当顾客选择购买单一商品时，向顾客建议主推套餐 C: 当顾客选择购买普通套餐时，向顾客建议增加休闲食品/衍生品 D: 当顾客选择购买主推套餐时，向顾客建议增加休闲食品/衍生品
- 顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，协调顾客自行邮寄，但是顾客不愿承担邮寄费用，如何处理（） A: 建议顾客等待顺丰上门 B: 建议顾客自行邮寄，商品寄出后，联系我司申请运费补偿 C: 建议顾客自行邮寄，费用顾客自行承担
- 天猫双十一的活动，对运营者来说双十一当天就算是此次活动的结束时间点。