顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，协调顾客自行邮寄，但是顾客不愿承担邮寄费用，如何处理（）
A: 建议顾客等待顺丰上门
B: 建议顾客自行邮寄，商品寄出后，联系我司申请运费补偿
C: 建议顾客自行邮寄，费用顾客自行承担
A: 建议顾客等待顺丰上门
B: 建议顾客自行邮寄，商品寄出后，联系我司申请运费补偿
C: 建议顾客自行邮寄，费用顾客自行承担
举一反三
- 顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，且顾客不愿自行邮寄，客服应如何处理（） A: 豆芽对接顺丰客诉群，提供顾客顺丰单号、顾客姓名、地址、电话，催促顺丰对接人及时揽件 B: 告知安排我司人员上门取件检测 C: 告知顾客自行联系顺丰解决
- 针对顺丰超区无法取件异常完结标准正确的是（） A: 两天三次间隔2H联系无果需插旗备注 B: 顾客自行邮寄仓库已入库退款 C: 顾客自行邮寄物流已揽收 D: 顾客不认可自行邮寄直接完结
- 顺丰速运为广大顾客提供哪些快递服务？
- 顾客反馈购买的苹果，今天收到后打开发现一箱苹果20个，结果有15个都是坏的，顾客要求补偿，如何处理（） A: 告知顾客我司可以给其补偿其15个苹果的金额 B: 顾客提供了商品的照片，我司客服核实属实，顾客不认可赔偿15个的价格，我司可以全额补偿 C: 告知顾客最高补偿其商品金额的10% D: 告知顾客已销单完成，我司已有签收面单，我司不给理赔
- 顾客反馈催送货问题，当前商品顾客已收到，客服与其联系时，顾客称师傅态度不好，针对此种情况处理人应该怎么做（） A: 顾客商品已送达，师傅态度差问题非我司处理，让顾客联系在线客服处理 B: 解释安抚，联系物流核实处理，关于顾客反馈师傅态度不好的情况，我司客服可安排当地物流师傅跟顾客电话道歉 C: 解释致歉安抚，师傅态度差，可给顾客申请理赔，参考知识库标准赔偿，最高申请50元的理赔 D: 顾客投诉问题已处理，态度差非我司处理，建单转走，让其他部门处理