以下属于企业改变服务能力影响顾客需求的方式的是()。
A: 雇用兼职员工
B: 交叉培训员工
C: 租用或分享设备
D: 价格折扣
A: 雇用兼职员工
B: 交叉培训员工
C: 租用或分享设备
D: 价格折扣
举一反三
- 在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。 A: 扩展现有服务能力 B: 鼓励顾客自助服务 C: 交叉培训员工 D: 安排员工进行培训或休假
- 在需求高峰期,服务能力管理的策略主要有_________。 A: 扩展现有服务能力 B: 雇佣临时工 C: 交叉培训员工 D: 鼓励顾客自助服务 E: 安排员工进行培训或休假
- 在平衡企业能力与顾客需求的战略中,()属于改变服务能力以适应需求。 A: 价格差异 B: 增加设备 C: 改变服务交付的时间 D: 与顾客沟通
- 当企业的能力与顾客的需求产生冲突时，（）属于改变服务能力以适应需求的方法。 A: 价格差异 B: 增加设备 C: 改变服务交付的时间 D: 与顾客沟通
- 以下哪些属于创业企业的知识产权()。 A: 顾客 B: 书面的培训材料 C: 员工手册 D: 员工薪酬记录