与顾客互动包括()
A: 信息层面上的互动
B: 购买前互动
C: 交易层面互动
D: 购买后服务
A: 信息层面上的互动
B: 购买前互动
C: 交易层面互动
D: 购买后服务
举一反三
- 在服务营销实践中,服务互动过程大致可分( ),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。 A: 顾客与服务提供者的互动 B: 顾客与顾客的互动 C: 顾客与服务环境的互动 D: 顾客与服务过程的互动 E: 高层管理与一线主管的互动
- 人际互动的三个层面（多选题）
- 服务过程中顾客与(<br/>)的互动属于最直接的互动。 A: 服务系统 B: 其他顾客 C: 服务环境 D: 服务人员
- （）是与用户进行互动的主要渠道之一，是双向互动服务平台的主要实现方式。 A: 双向互动服务 B: 用户远程互动 C: 双向互动服务门户 D: 用户现场互动
- 智能用电服务系统互动平台互动的渠道分为：（）渠道。 A: 远程互动 B: 网络互动 C: 现场互动 D: 本地互动