关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-19 在服务营销实践中,服务互动过程大致可分( ),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。 A: 顾客与服务提供者的互动 B: 顾客与顾客的互动 C: 顾客与服务环境的互动 D: 顾客与服务过程的互动 E: 高层管理与一线主管的互动 在服务营销实践中,服务互动过程大致可分( ),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。A: 顾客与服务提供者的互动B: 顾客与顾客的互动C: 顾客与服务环境的互动D: 顾客与服务过程的互动E: 高层管理与一线主管的互动 答案： 查看 举一反三 服务过程中顾客与(<br/>)的互动属于最直接的互动。 A: 服务系统 B: 其他顾客 C: 服务环境 D: 服务人员 顾客与服务环境、服务员工以及在服务接触过程中出现在服务现场的其他顾客互动都会创造价值 与顾客互动包括() A: 信息层面上的互动 B: 购买前互动 C: 交易层面互动 D: 购买后服务 服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。 （）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。
