• 2022-05-26
    关于消费者的满意与不满意,下列说法正确的是( )。
    A: 如果感知的绩效未达到预期水平,消费者则会产生不满意的情绪。
    B: 当感知的绩效超过了预期水平时,消费者就会对该产品或品牌产生满意的情绪。
    C: 当感知绩效与预期水平无明显差别时,消费者一般不会表现出明显的满意或不满意。
    D: 消费者的满意与不满意来自于“预期绩效与实际绩效差距的评价”。